Dasar Privasi ipay9

ipay9 (beroperasi di bawah domain ipay9.vin) mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda — dari momen pertama anda melawat laman web kami sehinggalah anda menjadi ahli aktif yang menggunakan perkhidmatan kami setiap hari.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan penggunanya. Itulah sebabnya kami berkomitmen untuk tidak menyembunyikan apa-apa di sebalik bahasa undang-undang yang rumit. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda.

Dasar Privasi ini terpakai untuk semua perkhidmatan yang disediakan oleh ipay9, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih (iOS dan Android), semua permainan dalam platform serta sebarang komunikasi yang kami hantar kepada anda melalui e-mel, SMS atau notifikasi aplikasi.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan memuaskan kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Semua data dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform, atau melalui interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Kami tidak membeli atau memperoleh data anda daripada broker data pihak ketiga.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi memastikan platform ipay9 berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menyelenggara akaun pengguna anda, memproses pendaftaran, log masuk dan tetapan semula kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran tempatan yang lain.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat penting tentang perkhidmatan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukannya.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran, promosi dan maklumat bonus — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.

ipay9 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut, yang masing-masing mempunyai asas undang-undang atau operasi yang kukuh:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti gateway FPX dan penyedia DuitNow untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data sesi permainan dikongsi dengan penyedia platform permainan kami yang berlesen semata-mata untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami akan mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal khidmat awan dan infrastruktur teknikal kami mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan operasi mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang setanding atau melebihi piawaian kami sendiri. Kami tidak pernah berkongsi data anda dengan pengiklan, broker data atau mana-mana pihak lain untuk tujuan komersial.

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ipay9 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak diberi kuasa walaupun ia berjaya dipintas.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah diberi akses kepada data pengguna, dan setiap akses direkodkan serta dipantau secara aktif.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem pengurusan dalaman kami mensyaratkan 2FA untuk semua akses kepada data sensitif pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman siber kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan sebelum ia menjejaskan pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.

Laman web dan aplikasi ipay9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting dan Keselamatan adalah wajib untuk platform berfungsi dengan betul dan tidak boleh dinyahdayakan. Kuki Keutamaan dan Analitik boleh diurus melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform.

Sebagai pengguna ipay9, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh mengakses tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan ipay9. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

ipay9 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan ipay9.
• Data Rekod Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Data Akaun Ditutup: Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahtanama dalam masa 90 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan atas sebab undang-undang.
• Log Keselamatan: Rekod log aktiviti disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan sekiranya diperlukan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Perbualan dan tiket sokongan disimpan selama 24 bulan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

ipay9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar memaklumkan tentang perubahan tersebut.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ipay9 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap enam bulan sekali, bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi, sila hantar butiran lengkap melalui e-mel. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa 48 jam dan memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.